Yeni Alınan Buzdolabında Kapanmayan Kapak Sorunu Ve Yetersiz Destek

30/05/2025 tarihinde İstanbul Buyaka Bosch bayisinden KDN76AIE0N-15 model buzdolabı satın aldım. Ürünü 50.000 TL ödeyerek taksitle aldım. Ancak yaklaşık 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum: Alt kapağı kapattığımda üst kapak kendiliğinden açılıyor, bu nedenle de üst bölümde karlanma oluşuyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve buzdolabının kapağının gerçekten kapanıp kapanmadığını sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum. Sabah akşam biz buzdolabının kapağı açık kaldı mı acaba diye düşünmek zorunda değiliz.

Sorunu Bosch müşteri hizmetlerine ilettim; bana bunun normal olduğu, alt ve üst basınçtan kaynaklandığı söylendi. Ancak bu açıklama kesinlikle tatmin edici değil. Satış sırasında böyle bir durumdan bahsedilmedi ve bu tarz bir teknolojik eksikliği kabul etmiyorum. Hayat konforumuzun bu şekilde olumsuz etkilenmesini istemiyorum.

Ürün henüz yeni ve garanti kapsamında. Böyle bir teknolojiyi kabul etmiyor, buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.