Ücret Geri Ödendiği Halde Dondurucu Evde Kalıyor Ve Teslim Alınmıyor

Bosch marka gsn54 model dondurucuyu iade ettim, 6–7 Temmuz tarihlerinde iade işlemi onaylandı ve 8 Temmuz’da ücret tarafıma iade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ adresimden teslim alınmadı ve evimde ciddi yer kaplıyor, bu büyük ürünü muhafaza edecek uygun alanım bulunmuyor.

Ürünü aldığım Gümüşçü mağazasıyla iletişime geçtiğimde “Ben sattım, bitti; Bosch ile halledin ya da Tüketici Hakları'na şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldım ve süreçle ilgilenmediler. Bosch tarafında da ürünün ne zaman alınacağı ile ilgili net bir tarih verilmedi.

İade süreci tamamlanmış olmasına rağmen dondurucunun hâlâ evimde tutulmak zorunda kalınmasını kabul etmiyorum. Ürünün en geç 3 iş günü içerisinde adresimden alınmasını, aksi takdirde evimde kapladığı alan için günlük muhafaza/depolama bedeli talep edeceğimi ve bu süre içinde doğabilecek her türlü hasardan sorumluluk kabul etmeyeceğimi bilgilerinize sunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünün vakit kaybetmeden teslim alınmasını talep ediyorum.