to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Su Sebili Ve Bayinin İlgisiz Tutumu
Bosch Karabukut Elazığ bayisinden Şubat ayında bir su sebili satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Satın alırken ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak Ramazan ayının ilk günlerinden bu yana ürünü hâlâ teslim alamadım.
Nisan ayında bayiye tekrar gittiğimde bu kez su sebilinin en son 30 Nisan’da elimde olacağı belirtildi, fakat bu tarih de geçti ve yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte bayiye gittiğimde “şikayet edebilirsiniz” şeklinde ifadeler kullanılarak son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Şu ana kadar ne ürün teslim edildi ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağlandı.
Ödemesini yaptığım su sebilinin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan gecikmenin nedeni, ürünün fabrikadan planlanan tarihlerde sevk edilememesi olup, süreç tamamen üretici firmanın sevkiyat programındaki gecikmelerden kaynaklanmıştır. Bayimiz, ürünün durumu hakkında üretici firmadan aldığı bilgileri düzenli olarak takip etmiş ve kendisine bildirilen teslim tarihlerini doğrudan tarafınıza iletmiştir. Ancak fabrikadan sevkiyatın belirtilen tarihlerde gerçekleşmemesi nedeniyle teslimat süreci uzamıştır. Yaşanan gecikme bayimizin kontrolü dışında gelişmiş olup, ürün tarafımıza ulaştığı anda müşterilerimize en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtiriz. Saygılarımızla, Karabulut Ticaret