Montaj Sorunu Nedeniyle Tüm Bosch Setinin İadesi

Adapazarı’ndaki Bosch bayisinden sıfır olarak bir set halinde çamaşır makinesi, buzdolabı, set üstü ocak, davlumbaz, bulaşık makinesi ve fırın satın aldım. Tüm ürünlerin montajı, davlumbaz dahil, yapıldı; ancak set üstü ocağın montajı bir türlü tamamlanmadı.

17 Mart’ta gelen ilk ekip, ocak için duvar kenarlarında belirli mesafeler olması gerektiğini, bu nedenle mevcut yere montaj yapamayacaklarını söyledi. Buna itiraz etmedim ve diğer mutfakta montaj yapılmasını istedim. 18 ve 19 Mart’ta gelen ekipler ise diğer mutfakta bulunan farklı marka davlumbazın, Bosch ocak için daha yukarıda olması gerektiğini, farklı marka davlumbaz olduğu için montaj yapamayacaklarını belirttiler. Oysa bu davlumbaz, Bosch’un kendi taktıkları davlumbazdan bile daha yükseğe monte edilmiş durumda.

Evime gelen ekiplerle defalarca görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de telefonla aradım; ancak herkes aynı şeyi tekrarlayıp somut bir çözüm üretmedi. Bunun üzerine, “madem ocağın montajını yapamıyorsunuz, o zaman tüm setin iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum”; buna da olumlu yanıt vermediler.

Bosch’tan beklentim, diğer mutfağımdaki davlumbazın mevcut yüksekliği dikkate alınarak set üstü ocağın montajının yapılması ya da bunu yapmıyorlarsa aldığım tüm ürünlerin iade alınarak uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Bosch almayı düşünenlerin de bizim yaşadığımız pişmanlığı yaşamamasını umuyorum.