Kurutma Makinesi Yanık İz Bırakıyor Ve Servis Raporu Verilmiyor

Bosch’tan yaklaşık 10 ay önce aldığımız Serie 4 10 kg kurutma makinesini ilk günden beri düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak makine 8–10 kurutmada bir mutlaka bir kıyafeti seçip adeta yanık lekesi gibi kalıcı iz bırakıyor ve o kıyafeti kullanılamaz hale getiriyor. Oluşan bu lekeler ne yıkamayla ne de başka bir yöntemle kesinlikle çıkmıyor.

Yetkili servis geldiğinde kıyafetlere bakıp tamburun fazla ısınıp yakmış olabileceğini söyledi. Biz de bu tespitin yer aldığı servis raporunu Tüketici Mahkemesi'ne başvuru için talep ettik. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu rapor elimize ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, farklı adreslere e-posta gönderdik fakat ne yazılı bir rapor iletildi ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Makinenin muhtemelen kusurlu olduğunu düşünüyoruz. Kıyafetlerimizin zarar görmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve kurutma makinesinin değiştirilmesini talep ediyoruz.