Bosch Klimanın Kurulumu İçin Vinç Masrafının Müşteriye Yansıtılması

Elif · 2025-08-06T16:24:14+03:00

Bosch marka klimamızın kurulumu için bugün öğle saatlerinde Bursa Nilüfer’de servis ekibi geldi. Klimanın ikinci katta olması nedeniyle, ekip kendi ekipmanlarıyla çözmeleri gereken bir işlem için bizden sepetli vinç kiralamamızı istedi ve bu masrafı bizim karşılamamız gerektiğini belirtti. Bu durumun, kurulum hizmetinin bir parçası olarak servis tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de vinç kiralama işlemini bizim üstlenmemiz gerektiği söylendi. Vinç ücretinin tarafımızdan karşılanmamasını ve kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Elif

Genel merkezden arandım güvenlik önlemiymiş ben senin çalışanının güvenlik önleminden sorumlumuyum o zaman her servisine bir sepetli vinç al ve konuma göre sepetli vinçle kendileri hizmet versinler. Ayrıca arayan kadının şu an sinirden adını hatırlamıyorum ama böyle bir genel merkez hizmeti olamaz çağrıda karşısındakini aşağılayarak sürekli bölerek konuşturmayarak ben anlatamıyorum galiba diyerek konuşulmaz hizmet kalitesi çok kötü

Elif

Güvenlik önlemiymiş ben senin çalışanının güvenlik önleminden sorumlumuyum o zaman her servisine bir sepetli vinç al ve konuma göre sepetli vinçle kendileri hizmet versinler. Ayrıca arayan kadının şu an sinirden adını hatırlamıyorum ama böyle bir genel merkez hizmeti olamaz çağrıda karşısındakini aşağılayarak sürekli bölerek konuşturmayarak ben anlatamıyorum galiba diyerek konuşulmaz