Kart Ödemesiyle Verilen 1500 TL Puanın Gelmemesi Nedeniyle Yanıltıcı Bilgilendirme

30 Eylül 2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Bosch Akkaş mağazasından 31.000 TL ödeyerek bir bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında kartla ödeme yaparsam 1.500 TL puan kazanacağım ve bu puanı market, akaryakıt gibi farklı yerlerde kullanabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiyi dikkate alarak, aynı ürünün Media Markt’ta yaklaşık 2.000 TL daha uyguna olmasına rağmen, markanın kendi mağazası olduğu için Bosch’tan ve daha yüksek fiyata almayı tercih ettim.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra puanı kullanmak için detay öğrenmek amacıyla aradığımda, bana “bankanızın mobil uygulamasından kampanyaya katılım sağlamış olmanız gerekiyordu, katılım sağladıysanız puan gelir, sağlamadıysanız gelmez” dendi. Satın alma esnasında bu kampanyaya ayrıca bir katılım gerektiğine dair bilgilendirme yapılmadı, sadece puan kazanacağım ve harcayabileceğim söylendi.

Şimdi mağaza ile tekrar görüştüğümde kampanyaya katılım sağlamadıysanız 1.500 TL puanın gelmeyeceği söylendi. Satış anında bu kritik bilgilendirme yapılmadığı için hem ürünü daha pahalıya almış oldum hem de vaat edilen 1.500 TL puandan faydalanamadım.

Satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için mağduriyetimin giderilmesini, söz verilen 1.500 TL puanın tarafıma tanımlanmasını veya buna denk gelecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.