Hortum Patlaması Ve Stok Sorunu Bosch Güvenini Sarsıyor

Bosch Serie 6 çamaşır makinemin temiz su hortumu dip kısmından yarıldığı için su kaçırmaya başladı. Bu sebeple makineyi hiç kullanamıyorum ve su sızıntısı olmaması için evin ana su vanasını kapatmak zorunda kalıyorum. Bu durum evde su kullanımında ciddi sıkıntı yaşatmıyor ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

Perşembe günü Bosch servisini arayarak kayıt açtırdım. Servis, parçanın stokta olmadığını, en az 3 gün beklemem gerektiğini ve net bir süre veremediklerini iletti. Ayrıca bu parçanın garanti kapsamında olmadığını bildiğim için, ücretli olarak değişmesini talep ettim ve fiyat bilgisini de aldım. Ancak basit bir hortum gibi sarf malzemesinin stokta bulunmamasını ve bu kadar belirsiz bir süreç yürütülmesini anlamakta zorlanıyorum. Üstelik kullandığım makine çok satan, yaygın bir model olmasına rağmen ilk servis kaydımda böyle bir stok ve süreç belirsizliğiyle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Bosch’tan, bu parçanın temininin hızlandırılmasını, sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde yönetilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.