Garantili Buzdolabımda Çözülmeyen Lekeler Ve Servis Yanıtsızlığı

Bosch markalı bir buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazın üzerinde zamanla lekeler oluşmaya başladı ve bu durum hem görüntüyü bozuyor hem de yeni sayılabilecek bir ürün için kabul edilebilir değil. Eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere buzdolabının kapağında ve ön yüzeyinde yaygın lekeler ve yüzey deformasyonları bulunmaktadır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez yetkili servise başvurdum. Servis her seferinde gelip inceledi, sonrasında buzdolabının değiştirilmesi gerektiğini, bunun için de benden yaklaşık 20 bin tl talep ettiklerini söyledi. Daha sonra kendi aralarında görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu an ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri üzerinden muhatap bulamıyorum. Aramalarıma cevap verilmiyor, talebim tamamen yanıtsız bırakılıyor. Devam eden garantime rağmen buzdolabımda oluşan lekelerle ilgili ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da ücretsiz onarım sağlanmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.