to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Seri 4 çamaşır makinemde yaklaşık 7 aydır amortisör ve motor arızası yaşamaktayım. 22 Ocak 2026 tarihinde hem bu sorun için servis talep etmek hem de garanti süresini netleştirmek için Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana garanti bitiş tarihi olarak Ekim 2026 bilgisi verildi ve 23 Ocak 2026 için servis randevusu oluşturuldu.
Servis geldiğinde, garanti devam ettiği için arızanın biraz daha izlenmesini, sonrasında parça değişimine gidilebileceğini söyledi. Nisan 2026’da tekrar parça değişimi için servis talebinde bulunduğumda ise bu kez garanti süresinin 31 Ocak tarihinde sona erdiği söylenerek işlem garanti kapsamı dışında bırakıldı. Bu çelişki üzerine görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim ve konuşmalarda bana yanlış bilgi verildiği, aslında haklı olduğum da kabul edildi, ancak buna rağmen “garanti için yapılabilecek bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı.
Sonuç olarak amortisör ve motor için 8.700 TL masraf çıkarıldı, 2.700 TL indirim yapıldığı söylenip bu durum bir lütuf gibi gösterildi ve neticede benden 6.000 TL ödeme talep edildi. Ben, müşteri hizmetleri tarafından verilen hatalı bilgi nedeniyle bu onarımın garanti kapsamında ya da en azından benim herhangi bir ücret ödemeyeceğim şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bir markanın hem sözünün hem de ürününün arkasında durması gerektiğini, yanlış bilgilendirme sonucunda müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Garanti kapsamındaki Bosch çamaşır makinem için 28 Kasım 2025 tarihinde servis çağırdım. Şikayetim, makinenin sıkmaya geçememesi, tamburun hızlanamaması, zorlanması ve sallanmasıydı. Servis bu şikayete rağmen amortisör değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Daha sonra Bosch müşteri hizmetleri ile tek...
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem 26.03.2026 tarihinde arıza verdi ve Mardin Artuklu’daki yetkili servis için randevu aldım. Servis, garantinin 2 gün önce bittiğini söyledi. Oysa bu makineyi yaklaşık 7 yıl önce aldım ve ilk yıldan itibaren defalarca servis gördü, parça temini için günlerce makiney...
Yaklaşık 3 yıl önce Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım ve makine geldiği günden bu yana sürekli arıza çıkarıyor. Şu anda da farklı farklı arızalar yaşamaya devam ediyorum ve bu süreç bir türlü bitmedi. Makinem bugüne kadar 6 kez servise gitti, son arızasında garanti süresi bittiği için parça...
2021 yılı Aralık ayında Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis elemanlarına garantiyi uzatmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak bana, garantiyi o anda uzatamayacaklarını, garanti süresinin bitimine 6 ay kala bilgilerimin sisteme otomatik olarak düşeceğini...
Yorumlar