Garanti Kapsamında Yan Kapak Montaj Hatası Ve Deformasyon Şikayeti

Bosch marka bulaşık makinemin yan tarafındaki kapak, servis tarafından garanti kapsamında parça değişimi yapıldıktan sonra fotoğrafta da görüldüğü üzere bariz şekilde sıkıştırılarak monte edildi ve kapağı birkaç kez açıp kapattıktan sonra kasılma nedeniyle deforme oldu. Servisin parçayı takarken vidaları gereğinden fazla sıktığını ve bu nedenle kapağın kasılıp formunun bozulduğunu düşünüyorum.

Nisan 2026’da gelen servis, bu durumun montaj hatası değil tüketici hatası olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı ve garanti kapsamında destek vermedi. Sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini ilettiler. Oysa parça değişimi sonrasında ortaya çıkan bu deformasyonun kullanım hatası değil, montaj kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum.

Garanti kapsamındaki bu işlem sonrası oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yan kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum.