to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinin Kapak Boşluğunda Üretim Hatası Ve Değişim Talebi
04.07.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Altınoluk Helvacıoğulları Bosch mağazasından SMS26DI00T 17 model bulaşık makinesi satın aldım ve 30.000 TL ödeme yaptım. 06.07.2026 tarihinde ürün gelip monte edildi. Ertesi gün makinenin üst kapağı ile alt kapağı arasındaki boşluğun eşit olmadığını fark ettim. Makineyi açtığımızda kapağın sol tarafı ile sağ tarafı arasındaki boşluğun yaklaşık 2 cm’ye kadar çıktığını tespit ettik.
Bu durumun normal olup olmadığını görmek için aynı mağazaya gidip teşhirdeki aynı ürünü inceledim ve teşhir üründe böyle bir sorun olmadığını gördüm. Çektiğim videoları mağaza personeline gösterdim, onlar da servisi aradılar. Ertesi gün gelen servis ürünü inceleyip konuyu yukarıya ileteceklerini ve kararın oradan verileceğini söyledi.
Ben de çağrı merkezini arayarak ürün için değişim talebinde bulundum. Çağrı merkezinden K**** Hanım, bu sorunun opsiyonel bir durum olduğunu, makine yıkıyor ve su kaçırmıyorsa bu şekilde kullanmamız gerektiğini ifade etti. Oysa Bosch firmasının müşteri güveni ve memnuniyetini ön planda tutan bir marka olduğunu düşünerek bu ürünü tercih etmiştim.
Makineyi yeni almış olmama rağmen kapağındaki bu bariz açıklığın üretim hatası olduğunu ve ileride farklı sorunlara yol açabileceğini düşünüyorum. Çağrı merkezinde, sorunla ilgili fotoğrafların kayıtlı olduğu 3306994 numaralı talebim mevcuttur. Yeni alınan bir üründe böyle bir kusuru kabul etmek istemiyorum ve değişim talebimin tekrar değerlendirilerek ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çağrı merkezi beni aradı. Daha önce söylediklerini tekrar etti. Ama aynı sorunları yaşayan başkalarının olduğunu da gördüm. Onlara da söyledim. Bir daha Bosch marka ürün almak bir tarafa, kapısının önünden geçmem dedim.
