Bosch Yetkili Servisinin Eksik Kurulumu 67 Gün Gaz Kaçağına Neden Oldu

Bosch’tan aldığımız ankastre setin ocak kurulumunda yapılan büyük ihmal nedeniyle iki ay boyunca evimizde gaz kaçağıyla yaşadık. Ocağın üzerinde 9001127489 kodu yazan model, 14 Ağustos 2026 tarihinde Adana Sarıçam’daki evimize Bosch’un yetkili servisi tarafından kuruldu. Mahallemizde doğal gaz hattı olmadığı için ocağı tüple kullanıyoruz. Meğer tüple kullanım için takılması gereken ek bir parça varmış, ancak kurulum sırasında gelen Bosch servisi bu parçadan hiç bahsetmedi ve kurulumu eksik, adeta baştan savma şekilde yaptı.

Evde zamanla artan gaz kokusu üzerine tekrar servisi çağırmak zorunda kaldık. Gelen görevli cihazla ölçüm yaptıktan sonra bize “Çok kaçak var, havaya uçmayalım, hemen düzeltelim” dedi. Kendi ağızlarıyla “çok kaçak” olduğunu söylemeleri, bu işin ne kadar tehlikeli boyuta geldiğinin açık itirafıdır. Biz bu evde o gaz sızıntısıyla tam 67 gün yaşadık. Bir çakmak çaksak evimizden, canımızdan olabilirdik; bu ihtimalin şokunu hâlâ atlatamadık.

Eksik olan ek parçayı bugün, 21 Ekim 2026 tarihinde taktılar ve teknik olarak sorun giderildi ama iki ay boyunca maruz kaldığımız hayati risk, yaşadığımız korku ve güvensizlik duygusunu hiçbir şey telafi etmiyor. Bosch gibi dünya çapında bir markanın yetkili servisinde bu kadar temel ve hayati bir konuda bu seviyede ihmal kabul edilemez. Bu kişilerin nasıl denetlendiğini, böyle bir kurulumun nasıl onaylanabildiğini anlamakta zorlanıyoruz.

Biz kendi can güvenliğimiz kadar, başkalarının da aynı şekilde mağdur olabileceği gerçeği sebebiyle çok endişeliyiz. Evinde bu şekilde eksik parça ile kurulum yapılmış, habersiz insanların alevler içinde hayatını kaybetme riski var. Bosch’un bu olayla ilgili sorumlu servis personeli ve birimini ciddi şekilde incelemesini, gerekli eğitim, yaptırım ve denetimleri uygulamasını ve bundan sonra bu tip bir ihmalin asla tekrarlanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyoruz. Bosch’tan, markasına yakışır şekilde ne yaptığını bilen, işini ciddiyetle yapan, güvenlikten ödün vermeyen personellerle çalışmasını ve yaşadığımız bu ağır güven kaybını giderecek net bir geri dönüş yapmasını bekliyoruz.