Bosch Servis Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Lambasız Ürün Teslimatı

Bosch marka aspiratörümün lamba kapağıyla ilgili olarak yetkili servisle iki kez telefon görüşmesi yaptım. İlk görüşmelerde tarafıma iletilen fiyat yüksek geldiği için talebimi o aşamada iptal ettim.

Dün yetkili servis tarafından tekrar arandım ve lambalı lamba kapağının, teslimat dahil yaklaşık 1.000 TL olduğu, bu tutara işçilik ve servis ücretinin de dahil olduğu bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine teklifi kabul ettim ve servis kaydım oluşturuldu.

21.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında yetkili servis adresime geldiğinde ise getirilen ürünün lambasız olduğunu öğrendim. Ayrıca servis personelinin belirttiği fiyat, telefonda bana söylenen fiyat ile de uyuşmuyordu. Bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmedim.

Bosch’un, telefon görüşmesinde tarafıma verilen fiyat ve ürün bilgisi doğrultusunda taahhüdünü yerine getirmesini talep ediyorum. Konunun netleşmesi için yetkili servis ile yaptığımız telefon görüşmelerinin kayıtlarının dinlenmesini ve inceleme sonucunda telefonda bana teklif edilen lambalı ürünün, belirtilen yaklaşık fiyat üzerinden teslimat ve tüm ücretler dahil olacak şekilde temin edilmesini istiyorum.