Bosch Mikrodalga Motoru İkinci Kez Patladı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Bosch markalı mikrodalga fırını yaklaşık 5 ay önce Aydın Nazilli’deki Hackurlar bayiliğinden satın aldım. Kısa süre önce ürünün motoru patladı ve çalışamaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servis ürünü alıp götürdü, onarım yapıldığını söyleyerek geri getirdi ancak cihazı takıp çalıştırdığımız anda motor tekrar patladı.

İkinci patlamanın ardından ürün şu an teknik serviste bulunuyor. Servis, bu durumda benden ücret talep ederek, ödemem gereken tutarı da neredeyse ürün bedelinin yarısına gelecek şekilde belirttiklerini iletti. Bir dünya para vererek aldığım ve yalnızca 5 aylık olan bir üründe, üstelik aynı arıza kısa sürede iki kez yaşanmışken, benden tekrar bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve sorunuma yeterince özen gösterilmediğini düşünüyorum.

Yaşanan bu tekrar eden arıza ve güven sorunu nedeniyle, mikrodalga fırının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım çerçevesinde konuyu daha üst mercilere ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde, en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.