to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kahve Makinesi: Yeşil Kireç Sorunu
Bosch Comfortline filtre kahve makinesi alalı daha 3 ay bile olmadan ve sürekli damacana su kullanmama yeşil kireç uyarısı ışığı yaktı. Ürünün kullanım kılavuzunda bu konuyla alakalı bilgi verilmemiş ben de ne yaptıysam cihaz normale dönmedi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar özenli kullanmama rağmen bu hatayı vermesi can sıkıcı.
01.01.2025 günü şikayetim üzerine Bosch genel merkezinden dönüş sağlanarak cihaz adresime en yakın konumda olan Muğla/Marmaris yetkili servisine yönlendirdi. 02.01.2025 saat: 09:45 sıralarında cihazı ilgili servise bıraktım. Servis daha öncesinde bir bildirim yapmadan saat 16:55'de WhatsApp üzerinden mesaj atarak cihazın 475 TL masrafı olduğunu söyledi. Daha 3 aylık sadece hazır su kullanılarak yaklaşık 50-60 demleme yapılmış cihazın temizleme işlemi yapmamıza rağmen geçmeyen kireç uyarısı için hiçbir bildirim dahi yapılmadan emrivaki ile 475 TL ücret talep ediliyor. Konuyu tekrar Bosch Genel Merkezine aktardım dönüş bekliyorum.
Son olarak Bosch genel müdürlüğünden arayıp normalde kireç temizliğinin ücretli olduğu ama bu seferlik yardımcı olacaklarını söylediler. Ürün yeşil uyarı lambası yakarak kireç uyarısı veriyor ve uygun kimyasal ile temizlememize rağmen o uyarı geçmiyor ürünü servise verince de ücret talep ediliyor. Alınalı 3 ay olmuş daha 50-55 kez kahve demlenmiş ve hep damacana suyla kullanılmış bir makinede kireçlenme olduğuna ve bunu bizim gideremeyip servisin giderdiğine ben şahsen inanmıyorum. Konu hakkında birçok şikayet mevcut bu arızaya geçme durumu sanıyorum bu modelde kronik işin asıl trajik tarafı firmanın bunu kabul etmemesi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
