to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı İçin Ücret İstemi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
Ocak ayında Arnavutköy avlu 34 AVM içindeki Bosch yetkili satıcısından Bosch unlimited 10 (bcs1041wac) dikey süpürge satın aldım. Ürün garantisi devam etmesine rağmen süpürge başlığında sorun yaşadığım için başvuruda bulunduğumda benden 4.750 TL ücret talep edildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için ücret istenmesine tepki gösterdiğimde, faturayı getirirsem yardımcı olacaklarını söylediler. Faturayı hemen, 5 dakika içinde getireceğimi söylememe rağmen çalışanların kendi aralarında alaylı şekilde birbirlerine bakıp “yine ücret vereceksiniz” demeleri hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir davranış oldu. Ne yazık ki satılan ürünün arkasında durulmadığını, müşterinin de ciddiye alınmadığını açıkça hissettim.
Garantisi devam eden süpürgemin başlık arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch genel müdürlükten aramalarıdan ve olumlu geçen görüşmelerden dolayı kendilerine teşekkür ediyorum
