Bosch Deterjan Çekmece Paslanması Ve Su Sızıntısı Gizli Ayıplı Mal

Bosch WAT24480TR model çamaşır makinesini uzun süredir kullanıyorum. Deterjan çekmecesinin alt kısmında oluşan paslanma problemi daha önce garanti süresi içindeyken de vardı, ancak o dönemde bu durum garanti kapsamına alınmadı ve ileride büyüyebileceği konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Zamanla bu paslanma iyice ilerledi ve artık makine çalışırken dışarıya su vermeye başladı.

Yaklaşık 2020 yılında garanti bitimine yakın dönemde makine su boşaltma hatası vermeye başlayınca servis çağırdım. Servis, bu sorunun garantiye girmediğini, ücretli olarak ön panel değişimi yapılabileceğini söyledi. Ücret talep edildiği için bu işlemi kabul etmedim. O dönemden bu yana deterjan yuvası çevresindeki paslanma ve su sızdırma sorunu artarak devam etti.

Kanunen 10 yıl ekonomik ömür taahhüdü olan bir ürünün, deterjan yuvasından su sızdırma gibi kronik bir problem ve kullanılan boya ile işçilik kalitesinin yetersizliği nedeniyle bu kadar kısa sürede paslanıp çürümesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu durumun gizli ayıplı mal kapsamına girdiğine inanıyorum.

İki gün önce Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Bugün için randevu verildi, ardından servis beni arayıp makinenin numarasını ve tipini istedi, paslanan ve hasar gören bölgelere ait fotoğrafları talep etti ve ben de gönderdim. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen saatler geçmesine karşın ne arandım ne de servis geldi. Daha sonra servis tarafından tekrar aranarak sorunun ücret karşılığında giderilebileceği, bunun fazla deterjan kullanımından kaynaklandığı söylendi. Evliliğimden bu yana üçüncü çamaşır makinesini kullanan biri olarak, deterjan miktarını ve kullanım şeklini bilecek yaşta ve tecrübede olduğumu, önceki makinelerimde hiçbir şekilde paslanma yaşanmadığını özellikle belirttim. Ayrıca internette ve şikayet platformlarında bu modelle ilgili benzer kronik paslanma ve deterjan yuvasından kaynaklı sorunlar hakkında yüzlerce şikayet bulunduğunu da ifade ettim.

Deterjan yuvasından kaynaklanan bu kronik paslanma ve su sızdırma problemi nedeniyle mağdur olduğumu, makinenin artık sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılamadığını belirtmek isterim. Tüm bu nedenlerle, Bosch’tan bu ürünün gizli ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve makinemin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.