Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza, Uzun Bekleme Ve Değişim Talebi

Bosch marka WGK252Z0TR/06 Serie 6 çamaşır makinesini birkaç ay önce satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce makine, içinde çamaşır varken bir anda arıza verdi ve tamamen elektriği kesildi, hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, birkaç gün sonra geldiler ancak arızanın tam kaynağını tespit edemediler.

Servis, deneme amaçlı bir parça siparişi verdi ve en az iki hafta bu parçayı bekledim. Parça geldiğinde iki farklı parça değişti ancak makine yine çalışmadı. Daha sonra servis bu kez başka bir parçayı daha değiştirmesi gerektiğini, ona da bakacağını söyledi. Bu parça için de yaklaşık iki haftadır bekliyorum ve hâlâ parça gelecek de takılacak da sonucu göreceğiz deniyor; üstelik bu parça değişince makinenin çalışıp çalışmayacağı da kesin değil.

Ben de bu belirsizlik ve uzun bekleme süresi nedeniyle Bosch ile tekrar iletişime geçerek 17.10.2026 tarihinde makine değişimi talebinde bulundum. Bugün müdürlükten arandığımda ise sadece süreci takip ettiklerini ve parça siparişimin fabrikadan geleceğini söylediler. Birkaç aylık bir çamaşır makinesinde, kaynağı net tespit edilemeyen bir arıza için arka arkaya parça değiştirilmesi ve hâlâ sonuç alınamaması, benim açımdan kabul edilemez bir durum.

Uzun süredir makinesiz kaldım, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık deneme yanılma yoluyla parça değişimi yapılmasını istemiyorum. Şikayetimin çözümü için mevcut çamaşır makinesinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.