Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Gözündeki Paslanma İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Bosch marka WGA142X1TR model çamaşır makinem yaklaşık üç yıldır Van merkezde, banyoda ev tipi normal kullanımda kullanılıyor. Aynı markaya ait iki çamaşır makinem bulunuyor ve ikisi de aynı koşullarda kullanılmasına rağmen sadece bu makinede, deterjan gözünün alt kısmında yaklaşık bir aydır fark ettiğim ciddi bir paslanma problemi oluştu.

Ürünü alırken bu seviyede bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemiyordum ve üç yıllık bir makinede bu şekilde paslanma kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Diğer makinemde hiçbir sorun yokken, aynı ortam ve aynı kullanımda sadece bu cihazda paslanma olması, sorunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece ücretli hizmet verebileceklerini ilettiler. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; paslanmanın benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Şu an aynı model makinenin bedeli yaklaşık 38.000 TL civarında ve bu tutar benim için ciddi bir maliyet. Üç yıllık bir makinenin bu hale gelmesi hem mağduriyet oluşturuyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Bosch’tan, deterjan gözü altındaki paslanan parça için benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya yine ücretsiz şekilde ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.