to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi 1 Yılda Paslanma
Bosch çamaşır makinesini 2023 Ocak ayında sıfır alıp kurduk. Bu arada tüm beyaz ev eşyasını da Bosch'tan aldık. Çamaşır makinesi 1 yılda gövde paslandı ve döküldü. XL olan çamaşırlar yıkanınca S bedene dönüşüyor. 4 kere servis geldi. Çamaşır yıkadı, elbiseler resim çekti. Paslanan yerlerin ana gövde ve deterjan kısmı değişecek dediler. Elbiseler de küçülüyor, bu seride hata var dediler. E**** Bey, A**** Bey ve diğer teknisyenler rapor tuttu. Biz değişim için beklerken 5. kişi M***** Bey aradı. Arkadaşlar eksik çekim ve resimleri yüklemeyi atlamış. Ben onlardan daha yetkiliyim, ben de geleceğim dedi. Şimdiye kadar gelen 4 kişi de aynı şekilde söyleyerek geldi. Evi Bosch test atölyesi merkezi haline getirdiler. Son arayan ilk geleni tecrübesizlikle suçluyor. Böyle bir tiyatro saçmalık görmedim. Koskoca Bosch markasının hali, tüm kayıtlar sistemlerinde baksın da biz ne yapıyoruz diye teyit etsinler. Kendileri olsa 4-5 gün izin alıp evde test yaptırıp, ha bugün arayan M***** Bey bugün gelemeyeceğim, yoğunum, pazartesi geleceğim diyor. Her biri de öyle yaptı. Örnek olarak, izin alıyorsun zar zor iş yerinden, o gün de gelmiyorlar. 4 kere test ettikleri personelden de şikayetçiler, acemi tecrübesiz diyorlar.
1 yılda paslanmış makine, deterjan kısmı akıtıyor, çamaşır küçültüyor. O zaman al makineyi merkezine incele, eve de yedek muadil cihaz bırak. Bu ev sizin sirk oyun alanınız mı? Siz kendi evinizde bu tiyatroyu yapar mısınız sayın Bosch yetkili ve çalışanları? Bu makine artık bu evde olmaz. Bu makineyi değişip özür dileyip elbise zararlarını da tazmin edeceksiniz. Kurumsallık budur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Biraz önce 3. Deneme yıkama elbise küçülme resimlerini çeken Ensar beyi gönderen ve Ensar beyin lehimize olan tespiti beğenmeyen ve ardından 4. Kez eve gönderdiği Ahmet beyin testinide yeterli görmeyen 5. Kez bu cumartesi mahmut beyi ayarlayan fakat izin alıp evde beklememize rağmen mahmut bey arayıp gelemeyecem demesi üzerine şikayet var com. A yazdım bu kişileri organize eden kişi Oğuzhan bey imiş bugün pazartesi benden 6. Kez eve yine teknisyen göndermek test ettirmek için genel merkezden birini daha göndereceğim dedi bende artık izin alamıyoruz iş yerinden tüm limitler doldu neden Ensar beyin tesbitini kabul görmüyorsunuz dedim. Eğer tekrar test yapacaksanız makineyi alın kendi mekanında test edin dedim yok illa evde yine izin alın iş yerinden bekleyin orada yapacağım diyor inatla yoksa makineyi sağlam sayıp konuyu kapatacağım diyor şimdi anladım ki bu işi bu kadar zor kılan bu Oğuzhan bey kim ise o yapıyor. Öbür kayıtlar elimde yok diyor gönderdiği adamların bize beyanı sözlü imiş çektikleri resimleri de yok sayıyor. Maalesef radikal disiplin Alman markasına art niyetli Oğuzhan sızmış Markanın hali bu Bosch marka ama markayı temsil eden Oğuzhan markanın prestijini yok etme peşinde size sinir krizi geçirtme yoldan çıkarma peşinde bir adam yazık Türkiye Bosch a.
Merhabalar 1 yıl önce bir üst segmentte geçmek için Beko ürünler yerine buzdolabı çamaşır makinesi bulaşık Makinesi 3 adet ürünü 2023 senesinde eve kurdurdum daha 1. Yıl çamaşır makinesi paslanma çürüme akıtma çamaşır küçültme sorunu yaşıyoruz çağrı merkezinde yönlendirme ile Bosch servis teknisyen Ensar bey geldi çamaşır yıkadılar resimleri çektiler kendi denemesinde de çamaşırlar küçüldü ana gövde paslanma deterjan akıtma yanında ana gövde değişme olacak bu seride hata şikayet ve problem çok onun için makineyi direkt değişim iadeye soktu ürün faturasını mail ve WhatsApp labgenel merkez İlkay hanıma ve servise attırdı Eylül başından beri biz değişim beklerken bu sefer Özge hanım maalesef yardımcı olmam için Uğur beyi eve göndermem lazım Uğur beyde elbise resimleri çekti paslanmayı gördü Ensar beyin istediği değişim için mesaj ve fatura ekranlarını gördü bu şekilde ileteceğim dedi size değişim demişse bu makine değişir gerekirse bedeli servise yansıtılır dedi Bugün Özge hanım paslanmayı ve diğer eksikleri gidermeyi fakat değişmeyi reddediyor yani işin olumsuz olması için bizi mağdur etmek için Özge hanım elinden gelen zorluğu yapıyor burda mağdur olan biziz 15-20 yıllık Beko çamaşır makinesi bir kez servis çağırmadık nokta hata yok biz birbüst segment olsun Bosch olsun dedim tüm eşyamı Bosch marka yaptım 1 yılda makine çürüdü zaten Ensar bey bu modelde şikayet sıkıntı çok var dedi Bizim suçumuz ne parasını verip ürün aldık bir sorun olmasa biz niye uğraşalım Beko ile bir kez muhatap olmadık bu ne zulüm dür. Çağrı merkezini tekrar aradık telefonu Sevda hanım yüzümüze kapadı. Bosch Türkiye genel merkezi Almanya Bosch genel müd bu mağduriyeti giderin
