to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Dış Yüzeyindeki Vernik Atması Ve Paslanma Garanti Sürecinde İhmal Edildi
Bosch marka buzdolabımın dış yüzeyinde vernik atması ve sonrasında paslanma oluştu. Bu sorun daha ürün garanti kapsamındayken başladı, o dönemde gelen servis sadece “su lekesi” diyerek durumu önemsemedi. Aradan geçen sürede paslanma ilerledi ve şu an ürünüm yaklaşık 4 yıllık olup garantisi bitmiş durumda.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, özellikle dış yüzeyde bu şekilde vernik atması ve paslanma yaşanmasını bir Bosch ürününden beklemiyordum. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch markası ve maalesef hiçbirinden memnun değilim, bu yüzden çevreme de artık tavsiye etmiyorum.
Elimde ürünle ilgili servis/fatura bilgileri mevcut, istenirse paylaşabilirim. Garanti süresi bitmiş olsa da bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve buzdolabımın dış yüzeyindeki vernik atma ve paslanma probleminin tarafıma ek bir maliyet çıkmadan onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka çamaşır makinesini aldığım günden bu yana üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Garanti süreci devam ederken makine çamaşırlarımı yırtmaya başladı ve bu nedenle defalarca kez evime servis geldi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir sonuç elde edemediler. Sonunda çamaşır makinesi değiştirildi, bu değişimden sonra kıyafetleri yırtma sorunu ortadan kalktı.
Fakat bu kez de çamaşır makinesinde paslanma sorunu yaşamaya başladım. Aynı paslanma problemi buzdolabımda da mevcut. Çamaşır makinesi için evimde özellikle ayrı bir oda tahsis ettim, makine kesinlikle ıslak, nemli ya da banyoya benzer bir alanda bulunmuyor. Ortam koşulları uygun olmasına rağmen üründe paslanma olması beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ürünümün şu an garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede paslanma oluşmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
İstanbul Ataşehir’de bulunuyorum ve ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım problemler nedeniyle Bosch markasına olan güvenim zedelendi. Çamaşır makinemdeki paslanma sorununun, garanti süresi bitmiş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın yapılmasını, gerekli görülürse parçaların değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Bugün tekrardan aradılar garantiniz bitmiş ve daha önce kullanıcı hatası olduğunu bildirdik diyorlar isterseniz 5000 TL'ye yaparız vs vs Bulaşık makinesinin yüzümde oluşan lekeler yerden sıçrayan deterjan kaynaklı hadi öyle olsun da 160 cm yükseklikteki yere deterjan nasıl sıçrıyor onu anlamıyorum kullanıcı hatası deyip geçiyorlar ücreti karşılığında yaparız diyorlar bu saatten sonra 1 TL dahi size harcamıyorum önermiyorum artık bir beklendim de yok sadece ben Bosch ürünlerinden memnun olmadığımı bozulduğunda hurdacıya vereceğim ve kesinlikle kimseye tavsiye etmediğimi söylüyorum eski kalite yok bozuldukça da Arçelik'e dönüyorım
Gördüğünüz gibi bütün eşyalarım Bosch markası çamaşır makinesini harici alan tahsis ettim ve aynı zamanda altına halılar serdim arka duvarına havalandırma motoru taktım yok arkadaş çok nazlı ne yapsak bu marka makinalar la anlaşmak mümkün değil Arçelik öylemi havuza at gene bir şey yok ki artık kurutma makinamı da Arçelik'e döndüm çok pişmanım Bosch aldığıma keşke Arçelik alsaydım bunlar da bozuldukça vereceğim Hurdacıya alacağım Arçelik'e başım ağrımayacak dertsiz başımıza dert aramaya gerek
