Bosch Buzdolabındaki Su Birikmesi Ve Hızlı Küflenme, İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Cepa AVM’deki Kutup Bosch bayisinden Bosch KGP86FİCON model buzdolabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 15 gün sonra buzdolabının meyve sebze haznesinde sürekli su biriktiğini fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelen servis sadece “sebze” yerine “meyve” ayarında kullanmam gerektiğini söyleyip gitti. Eğer buzdolabını sadece meyve ayarında kullanacaksam neden sebze ve karışık gibi farklı ayarlar olduğunu anlayamıyorum.

Bununla birlikte buzdolabını aldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra el yapımı yoğurt, tereyağı, peynir, salça gibi ürünlerin çok hızlı küflenmeye başladığını gördüm. Ürünlerim çok kısa sürede bozulup çöp oluyor. Aynı evde 10 yıllık Arçelik marka ikinci bir buzdolabım daha var ve süt ürünlerini artık onda muhafaza ediyorum, ona kıyasla yeni aldığım bu Bosch buzdolabının performansı çok kötü.

Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunlar için ürünün iadesini talep ettim, ancak bana sadece buzdolabını nasıl kullanmam gerektiği anlatıldı. Yıllardır buzdolabı kullanan biri olarak bu yaklaşım beni hem kırdı hem de çözüm odaklı bulmadım. Su birikmesi ve hızlı küflenme sorunu hala aynı şekilde devam ediyor.

Öncelikli talebim, buzdolabının iadesinin alınması ve ücret iadesinin yapılmasıdır. İade mümkün değilse, aynı modeli kesinlikle kullanmak istemediğim için sorunsuz ve uygun başka bir model ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuya artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.