to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Paslanma Ve Boya Atması: Garanti Dışı Mağduriyet
Bosch KGN76VIF0N XL buzdolabımı 23.06.2022 tarihinde aldım. Buzdolabının kapağının üzerinde paslanmalar oluşmuştu fakat küçüktü. 14.07.2025 tarihinde, buzdolabımın üzerindeki antrasit boya ıslak bez ile silerken soyuldu. Garantiye başvurdum. 20 gün önce garanti süresi dolmuş diyerek, aylar önce gizli ayıp olarak ortaya çıkan soyulmayı ve paslanmayı fark etmediğimiz ürünün, garanti kapsamında kapağının değişemeyeceğini; ücreti karşılığında 11.500 TL verirsem değiştirebileceklerini söylediler. Gizli ayıplı bu üründeki boya atması kullanıcı hatasıyla olamaz. Ayrıca, garanti süresi 20 gün geçti diye Bosch gibi bir markanın ücret istemesini doğru bulmadım. Marketten buzdolabı alan arkadaşımın 7 senedir antrasit buzdolabında boya atması yokken, dünya devi Bosch markasının buzdolabının kapağının paslanması ve boyasının atması kabul edilemez. Bosch'un ürününün arkasında durmaması da kabul edilemez. Evdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch, keşke marketten buzdolabı alsaydım da size bulaşmasaydım.
Kullanıcı hatası olarak değişimi kabul etmediler, normal fiyata göre cüzi bir indirim uygulayabilecek lerini belirttiler. Bosch pişmanlığı bir daha da almam hiçbir ürününü uzak durulmalı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Geçerli bir çözüm sunulmadı, paslı ve boyası atan Bosch antrasit buzdolabı kapağını %25 civarı indirimle değiştirilmesi teklif edildi. Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemesi başvurusunda bulunarak yasal süreç başlattım
