Bosch Buzdolabı Paslanma Sorunu İçin Ücretsiz Kapak Değişimi Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch KGN56VI30N/14 model buzdolabımın dış yüzeyinde yaklaşık 1,5 yıldır paslanma ve yüzeyin pul pul dökülmesi sorunu yaşıyorum. Son dönemde bu paslanma ve dökülme çok daha belirgin hale geldi ve ürünün görünümü oldukça bozuldu.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman buzdolabı kapağı ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ürünüm için daha önce garanti uzatma işlemi de yaptırmıştım. Son yaşadığım arıza için yetkili servise başvurduğumda buzdolabının iç ışığı ile ilgili arızayı yapabileceklerini, ancak paslanan kapakların değişimi için 20.000 TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Aynı ürün ve aynı sorun için geçmişte ücretsiz değişim yapılmışken, tekrar eden bu kronik sayılabilecek problem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli paslanan ve kaplaması dökülen bir ürünün kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Buzdolabımın paslanan ve dökülen dış yüzeyinin, önceki örnekte olduğu gibi ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini ve kapak değişimi için istenen 20.000 TL’nin üzerindeki ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.