to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Cam Kapak Değişimi İçin Aşırı Fiyat İtirazı
Bosch marka KGN57SW34N model, yaklaşık 12 yıllık buzdolabımın buzluk bölümünün dış cam kapağı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Bunun üzerine Bosch’un 444 63 33 hattını arayarak yetkili servise yönlendirildim ve cam kapağın değişmesi için kayıt oluşturdum.
Yetkili servis, dış cam kapağın değişmesi gerektiğini, parça bedelinin ise 12.500 TL olduğunu iletti. Sadece dış cam kapağı için talep edilen bu rakamın, ürünün yaşı ve parça niteliği dikkate alındığında son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.
Evimdeki tüm beyaz eşyalarımın Bosch marka olması nedeniyle yıllardır markanıza duyduğum güvene dayanarak, müşteri memnuniyeti kapsamında bu parça için makul bir indirim veya daha uygun bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Bu konuya ilişkin fiyatın tekrar gözden geçirilerek tarafıma müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kırık cam kapağın fiyatının yüksek olduğunu ve indirim yapılamayacağını belirttim, bu yüzden hiçbir iyileşme olmadı ve buzdolabımı kırık şekilde kullanıyorum. Markanın yaklaşımını hiç iyi bulmadım ve artık Bosch ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum.
Bosch genel merkezinden dönüş yapıldı biz indirim beklerken fiyatın yanlış verildiğini ve 18700 ₺ olarak güncelleme yapıldı bir sonraki aramada daha da yüksek fiyatla karşılaşmamak için dolabı kullanmama kararı aldık. Dolap fiyatına kapağını satıyorlar bundan sonraki beyaz eşya alışveriş sürecimizde değerlendirmemizi ona göre yapmayı düşünüyorum.