to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Temiz Su Bağlantısının Sürekli Kopması
Bosch SMS26DWOOT Serie 2000 model bulaşık makinemin temiz su bağlantı yeri 3 senedir makine çalıştıktan bir süre sonra sürekli kopuyor. Makineyi alırken Bosch markasına güvenerek tercih etmiştik ancak bu sorun defalarca yaşanınca ve günlük kullanımımızı aksatınca markadan ciddi anlamda soğuduk.
Garanti süresi bittiği için şimdiye kadar yetkili servise başvurmadık fakat benzer şikayetleri internet yorumlarında çok sık gördüğüm için bunun kullanıcı hatasından ziyade olası bir fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyoruz. Sürekli kopan bu bağlantı yüzünden hem su baskını riski yaşıyoruz hem de ürünü güvenle kullanamıyoruz.
Bu nedenle, yaşadığımız bu kronikleşmiş problem için Bosch’un garanti süresi dolmuş olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında temiz su bağlantı yeriyle ilgili ücretsiz onarım veya gerekiyorsa parça değişimi yapmasını ve makinenin yerinde incelenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka SMS44DV00T/01 model bulaşık makinemin temiz su hortumu bağlantı yerinde oluşan sorunla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Makinenin temiz su hortumu bağlantı noktasında fabrikasyon kaynaklı olduğu belirtilen bir arıza tespit edildi.
Ankara Akyurt’ta gelen servis, bu parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ve işlem için benden 3000 TL ücret talep etti. Ancak daha önce Şikayetvar hattında Bosch’un kendi admini bu sorunun fabrikasyon hata olduğunu belirtmişti. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur etti. Makinenin garantisi bitmiş olsa da hatanın fabrikasyon kaynaklı olduğunun kabul edilmiş olması nedeniyle bu ücretin talep edilmesini adil bulmuyorum.
Bosch’tan, bu parça değişiminin fabrikasyon hata kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz servis ve parça değişimi ile sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
