Bosch Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Kurutmama: İade Veya Değişim Talebi

Bosch marka bulaşık makinesini aldıktan ve kurulumunu yaptırdıktan sonra daha bir ay bile dolmadan hem iç aksamda paslanma hem de yıkama sonrası kurutmama sorunu yaşamaya başladım. Makinenin iç kısmında paslanmalar oluştuğu gibi, makinede yıkadığım bıçak ve benzeri mutfak ürünlerinin de paslandığını gördüm. Çatalların aralarının da pas noktalarıyla dolduğunu fark ettim. Ayrıca program bitiminde bulaşıklar çoğu zaman nemli, hatta bazen tamamen ıslak şekilde çıkıyor.

Bu sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, paslanan bölgeleri pas sökücü kimyasal jel ile temizleyeceklerini söyledi. Böyle bir kimyasalın makinenin gider boruları, kıvrımları ve ulaşılması zor yerlerinde kalıntı bırakabileceğini, bunun da özellikle çocuklarım için sağlık açısından beni endişelendirdiğini belirttim ve kendilerine “Siz olsanız bu şekilde kimyasal kullanılan bir makinede yıkanan bulaşıkları kendi çocuğunuza gönül rahatlığıyla kullanır mısınız? ” diye sordum, ancak bu soruma net bir cevap verilmedi. Önerdikleri jel uygulamasını bu nedenle kabul etmedim, bunun üzerine bana başka bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü bu şekilde, hem makinenin içinde paslanma hem de makinede yıkadığım bulaşıkların paslanması ve düzgün kurutmama sorunu varken kullanmak istemiyorum. Eklediğim fotoğraflarda bıçakların ve çatalların paslanmış halini görebilirsiniz. Ürünün iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim ve Bosch’un bu ayıplı ürünle ilgili olarak mağduriyetimi gidererek iade veya değişim talebimi karşılamasını bekliyorum.