Arızalı Max Cam Robot Süpürge Ve Servis Gecikmesi

Bosch markasının en son model Max Cam robot süpürgesini, markaya duyduğum güven nedeniyle satın aldım ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Robot süpürge temizliği sistematik şekilde yapmıyor, salonun bir kısmını süpürüp silerken diğer kısmını tamamen atlıyor. Sürekli halıya çıkıp tekrar parkeye iniyor, aynı bölgeleri defalarca temizlerken bazı alanlara hiç uğramıyor ve bu nedenle cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine 30 Haziran tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Bosch yetkili servisine başvurdum. Ürünü inceleyen yetkili servis, cihazın ayıplı olduğuna karar vererek değişim talebinde bulundu. Buna rağmen değişim süreci hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Servis herhangi bir servis formu ya da rapor numarası da tarafıma iletmemiştir.

En son model ve yüksek bedel ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve değişim sürecinin gereksiz yere uzatılması Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Tüketici olarak yasal haklarımın dikkate alınmasını, daha fazla mağdur edilmeden ürün değişiminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.