Bosch Klima Montajındaki Hatalı Boru Bağlantısı Ve Gürültülü Dış Ünite Ücretsiz Düzeltme Talebi

Dün Bosch markalı klimanın kurulumu için İzmir Karşıyaka’daki Egeterm İklimlendirme servisi eve geldi. Dış ünitenin bakır boru bağlantısını son derece özensiz ve hatalı bir şekilde yaptılar. Montaj bittikten sonra da hiçbir bilgilendirme yapmadan sadece onay kodu istediler, bu kodu vermemle birlikte işlemi sorunsuz teslim almışım gibi sisteme geçmişler.

Kurulumdan sonra klimayı çalıştırdığımda dış üniteden belirgin bir ses ve zonglama geldiğini fark ettim, bu durumu videoya da kaydettim. Dış üniteden gelen bu gürültü, yapılan montajın sağlıksız ve hatalı olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Bu sese rağmen ne Bosch tarafından ne de Egeterm tarafından süreç doğru yönetilmedi.

Sorunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki borunun bu şekilde takılmasını biz istemişiz gibi “siz öyle söylediniz” şeklinde bir iddia ile karşılaştım. Hem hatalı montaj yapıldı hem de sorumluluk bize yüklenmeye çalışıldı. Ardından yeniden servis yönlendirildi ve bu sefer, bir gün önce kendi yaptıkları hatalı montajı düzeltmek için benden ek ücret talep ettiler.

Hatalı ve özensiz yapılan bu montajın, 3017539 numaralı işlem fişim üzerinden hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Dış üniteden gelen gürültü ve zonglama sesinin tamamen giderildiği, güvenli ve standartlara uygun bir montaj yapılmasını; Bosch ve Egeterm’in bu süreçteki sorumluluklarını kabul edip mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.