Bosch Klima Dış Ünitenin Fabrika Hatası Ve Tekrarlanan Kompresör Arızası İçin Yetersiz Çözüm

Trendyol üzerinden 06.12.2025 tarihinde Bosch CL2000U/1 18.000 BTU klima satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ancak dış ünitenin motorunda, fabrika üretim hatası kaynaklı kompresör arızası olduğu tespit edildi. Bunun üzerine tekrar servis talebi oluşturdum, yetkili servis geldi ve dış ünitenin komple yenisi ile değiştirilmesini, bana fabrika hatalı ürün teslim edildiğini belirterek talep ettim. Buna rağmen Bosch müşteri hizmetleri ile görüşülerek sadece kompresör değişimi önerildi, ilk etapta parça değişimi yapılacağı, aynı sorun devam ederse dış ünitenin değiştirileceği söylendi.

Aynı kompresör sorununu tekrar yaşadığımız için yaz aylarında klimayı kullanamadık. Tekrar servis talebi açtık, geç de olsa geldiler ve yine aynı kompresör arızasının olduğunu ilettiler. Buna rağmen bana tekrar sadece kompresör değişimi teklif edildi. Ürünün açıkça fabrika hatalı olmasına rağmen hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmayıp beni mağdur ettiler.

Bizim bölgeye bakan A**** Yetkili Servis sorumlusu A**** Bey de dış ünitenin değişimi konusunda yardımcı olmayıp, sürece ilgisiz kalarak mağduriyetimi artırmıştır. Fatura numaram EPA2025000011160 olan bu alışverişimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, Bosch gibi köklü bir firmanın ürününün arkasında durarak dış ünitenin yenisi ile değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sunmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.