Bosch Klimada Aşırı Tozlanma Ve Soğutma Sorunu, Garanti Kapsamında Ücretsiz Temizlik İstiyorum

Bosch Home Connect Climate 2000 u (CL2000u w 35 e) 12000 BTU klimayı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra iç ünitede aşırı derecede tozlanma ve soğutma problemi yaşamaya başladım. Bosch servisi eve gelerek klimayı kontrol etti ve sorunun fandan kaynaklandığını, çözüm için temizleme yapılması gerektiğini, bu işlemin de garanti kapsamında olmadığını ve 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Daha önce yıllarca Bosch klima kullandım ve hiçbirinde bu şekilde kısa sürede aşırı tozlanma veya benzer bir sorunla karşılaşmadım. Ayrıca yeni kurulan bir sitede oturuyoruz, yaklaşık bir yıldır komşularımla birlikte taşındık ve bu süre içinde aynı şekilde klima kullanan komşularımın hiçbirinde böyle bir problem yaşanmadı, yani durum çevresel bir nedenden de kaynaklanmıyor. Üstelik iki adet klima aldım ve her iki klimada da aynı şekilde tozlanma ve soğutma sorunu mevcut.

Hem markaya olan güvenim hem de önceki deneyimlerim nedeniyle bu durumun kullanıcı hatası veya olağan bir kirlilik olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak temizlenmesini veya bu sorunu kökten çözecek şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.