Bebek Odasında Klimanın Otomatik Modda Sıcak Üflemesi Ve Servis İhmaline Şikayet

Bebek odamız için 444 24 74 üzerinden servis kaydı açtırmak amacıyla, Trendyol’dan sıfır olarak aldığım Bosch Climate cl2001 w35 klimayı taktırdık. Cihaz kurulumdan yaklaşık iki hafta sonra otomatik modda, 25 dereceye ayarlı ve soğuk üflemesi gerekirken bir hafta içinde, üç gün arayla iki kez sıcak üflemeye başladı. Odanın kapısı kapalı olduğu için sürekli kontrol edemiyoruz; her iki seferde de bebeğimiz ağlayarak uyandığında klimayı sıcak üfler halde yakaladık. Klimanın şalterini kapatıp açınca sorun geçici olarak düzeliyor.

İlk servis kaydını 444 24 74 üzerinden açtığımızda telefonla arayan servise, durumun sensör hatası olabileceğini, gelip ölçüm yapılmasını istediğimi ilettim. Buna rağmen auto modda klima kullanılmaz, cool modda kullanın, auto mod bu hatayı verebilir, bu durum normal diyerek gelmemek için baştan savma cevap verdiler. Ben, cihazın kalan günlerde normal çalışıp iki kez aynı hatayı vermesinin arıza olduğuna işaret ettiğini, şalteri açıp kapayınca düzelmesinin de bunu gösterdiğini söylediğim halde, müdürleriyle görüşüp döneceklerini, boşuna gelmeyelim, gelirsek para alırız şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandılar ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen.

Ardından 444 24 74 numaralı hattı arayarak başka bir servis talep ettiğimde, A****** isimli müşteri temsilcisi ilgisiz ve alakasız bir şekilde, başka servis yönlendiremeyeceklerini, sistemin otomatik olarak en yakın servisi atadığını söyleyerek yine konuyu kapattı. Yeni kayıt açıldığını belirtmesine rağmen üçüncü günün sonunda hâlâ ne arandım ne servis yönlendirildi. Garanti kapsamında, üstelik Trendyol’dan yeni alınmış ve arızalı olduğu açık olan bir cihaz için arıza tespiti talep ederken para talep edilmesi ima edildi ve mağdur edildim.

Bebek odasında kullandığımız bu klimanın auto modda güvenli ve düzgün şekilde çalışması gerekiyor. Bosch ve Airfel'in, mevcut servisi değiştirecek şekilde farklı bir yetkili servis görevlendirerek, cihazın arızasını hızlı ve ücretsiz şekilde yerinde tespit etmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.