Bosch Car Service Hakkari Şubesinde Personel İlgisizliği

22 Mayıs Cuma günü saat 14.00–14.40 arasında 2018 model Fiat Egea Sedan aracımın motor uyarı sorunu için Hakkari merkezdeki Bosch Car Service’e gittim. İçeride birkaç kişiden destek istedim, beni üst kata yönlendirdiler. Yukarı çıkıp selam vererek aracımla ilgili sorunu anlattım, bana muhasebe personelinin birazdan gelip benimle ilgileneceği söylendi.

Yaklaşık 15 dakika kadar bekledim, bu sırada içeriden biri yüksek sesle bağırarak birileriyle konuşarak çıktı, ortamın oldukça gergin olduğunu hissettim. Daha sonra görevliye “Arkadaş nerede kaldı? ” diye sorduğumda, “Gidip bakayım” dedi ve içerideki kişiye baktı. Geri döndüğünde bana “Abi kusura bakmayın, arkadaş sıkıntılı, gelemiyor” şeklinde bir cevap verildi ve benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Bu marka adına böyle bir deneyim yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak aracımın ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve Hakkari merkez şubesindeki bu durumla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak personel davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.