Bosch Car Service Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik

"Aracımda yaşanan teknik sorunun ardından, sesimizi kurumsal markalara doğrudan ulaştırarak bu hızlı köprüyü kuran ve hak arama sürecimizi kolaylaştıran Şikayetvar platformuna sunduğu bu harika ve nitelikli hizmet için çok teşekkür ederim. Şikayetimin sisteme düşmesiyle birlikte süreci ilk dakikadan itibaren büyük bir kurumsal hassasiyet ve üst düzey profesyonellikle takip eden Bosch Car Service Genel Müdürlüğü’ne şükranlarımı sunarım. Özellikle genel merkez adına benimle iletişime geçen müşteri ilişkileri yöneticisi Ayşe Hanım’a ayrıca parantez açmak isterim. A*** Hanım, ilk andan itibaren gösterdiği inanılmaz yapıcı, kibar, koruyucu ve tamamen çözüm odaklı kurumsal yaklaşımıyla Bosch markasının büyüklüğünü ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri bana tam anlamıyla hissettirmiştir. Genel merkezin hızlı aksiyonu doğrultusunda yönlendirildiğim Bursa Küçük Sanayi Zeyn Bosch Car Service (Zeyn Otomotiv) sahibi A*** Bey’e ve onun harika teknik ekibine ise en içten teşekkürlerimi sunarım. A*** Bey aracımla bizzat ve yakından ilgilenerek sorunun teknik teşhisini kusursuz bir şekilde yapmış, süreci tam bir dürüstlük, şeffaflık ve yüksek esnaflık vizyonuyla planlamıştır. A*** Bey’in koordinatörlüğünde aracıma adeta kendi araçları gibi hassasiyetle yaklaşan, her bir plastik tırnaktan motor aksamına kadar milimetrik ve kusursuz bir işçilik sergileyen Zeyn Otomotiv teknik ekibi, mesleki ahlakın ve ustalığın ne kadar üst seviyede olduğunu bana kanıtlamıştır. Tüketicinin haklı talebini hızla duyarak mağduriyeti gideren bu vizyoner yönetim anlayışından, A*** Hanım'ın kurumsal desteğinden, A*** Bey ve ekibinin sunduğu kusursuz teknik hizmetten dolayı tüm yetkililere teşekkür ederim. Bosch markasına olan güvenim bu harika ekip sayesinde en üst düzeyde taze kalmıştır. Sorunum tamamen çözülmüştür"