Bakım İçin Bıraktığım Aracımda Parçalar Değişmeden Teslim Edildi, Mağdur Edildim

Aracımı yalnızca bakım yaptırmak için Bosch Car Rensar Servis’e götürdüm. Fanın erken çalışması dışında bir şikayetim dahi yoktu. Ancak aracım tam 40 günü aşkın bir süre serviste bekletildi ve bana geri verildiğinde hem maddi hem manevi anlamda tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Servis tarafından 'depoda sorun var, sigorta kutusu arızalı' gibi gerekçelerle ekstra ücretler talep edildi. Ancak sonradan anladım ki ne depoda ne de sigorta kutusunda herhangi bir sorun yokmuş. Üstelik değiştirdik dedikleri parçaların hiç değişmediğini gördüm. Eski parçaları talep ettiğimde 'çöpe attık' dediler ama araçta hâlâ aynı parçalar vardı.

Bakım kapsamında 'bujiler değişti' dendi ama araca eski, kullanılmış ve hatta LPG’li araca ait bujiler takılmış. Bu bujilerin videosu elimde mevcut!

Bu süreçte servise ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Tatil planım altüst oldu, yaşadığım mağduriyetin tarifi yok.

Bosch Car Rensar gibi bir servisin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması gerçekten inanılır gibi değil. Ödemelerini peşin alan bir kurumun, müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağım.