to read complaints and reviews, or file yours.ALC Halkalı Şubesi’nde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
11.06.2025 tarihinde saat 11:30’da Hyundai i20 model aracımın hasarını göstermek ve onarım randevusu almak üzere ALC halkalı şubesi’ne geldim. Saat 14:30 itibariyle hala hiçbir işlem yapılmadı, sadece bekletiliyorum. Defalarca sormama rağmen “arkadaş geliyor” denilerek geçiştirildim.
Ön bankodaki çalışan personel oldukça yetersiz, sürece hakim değil ve müşteriye yardımcı olmak yerine işi geçiştirmeye çalışıyor. Şubede açıkça personel eksikliği var ve bu durum, müşteri memnuniyetini hiçe sayacak seviyede. Randevu sistemine ve müşteri taleplerine yönelik hiçbir profesyonellik ya da hassasiyet gösterilmiyor.
Hepiyi sigorta anlaşmalı markaya yakışmayan bu ilgisizlik ve disiplinsizlik kabul edilemez. Gerekenin yapılmasını ve bu şube hakkında ciddi bir denetim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşımaktan çekinmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla. A.L.C Servis Müşteri Hizmetleri
