Bosch Car Servis’te Eksik Onarım Ve Mağduriyet: Ücretimi Geri İstiyorum

Haziran ayı sonunda Trabzon Akçaabat Bosch Car Servis (Fabrika Motor) şubesine kaza yaptığım Hyundai ERA model aracımı bıraktım. Servis çalışanları, aracı en iyi şekilde onaracaklarını ve işlerinin arkasında olduklarını belirterek güvenimi kazandı. Yaklaşık 162.000 TL masraf çıkarıldı ve benim payıma düşen 42.500 TL’yi, araç henüz bitmeden talep ettiler. Güvenerek bu ödemeyi yaptım. Süreç boyunca sürekli aradığımda her şeyin yolunda olduğu söylendi.

Ancak işin sonuna yaklaştıkça, gaz tesisatı (5.000 TL), fan müşiri (900 TL), motor içi temizlik (2.600 TL) gibi ek masraflar çıkarıldı ve bunları da ödedim. Araç hazır denilerek Sivas’tan Akçaabat’a gittim, sigorta belgelerini imzalattılar. Fakat aracın hararet yaptığı ve henüz bitmediği söylendi, tekrar Sivas’a dönmek zorunda kaldım. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde aracımın temizlenmediğini ve arızasının devam ettiğini gördüm. “Sivas’a kadar sorun olmaz” denildi, ancak yola çıktıktan 30 km sonra aracım yolda kaldı.

Servisi tekrar aradığımda, artık aracıma bakamayacaklarını ve başka bir servise götürmem gerektiğini ilettiler. Şu anda aracım başka bir serviste ve ne kadar masraf çıkacağı belli değil. Yaklaşık 3 ay boyunca aracım serviste kaldı ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Çevremde de aynı serviste benzer sorunlar yaşayan kişiler olduğunu öğrendim.

Benden aldıkları ücretin karşılığında aracıma düzgün bir onarım yapılmadı ve yapılan işin arkasında durulmadı. Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.