Borusan’dan Kusurlu Audi Q2 Satışı Ve 48 Bin Liralık Su Kaçağı Masrafı

Borusan Next Kağıthane şubesinden 2020 model Audi q2 aracı satın aldım. Aracı alırken kendi ekspertiz raporları “temiz” olarak verildi, ancak aracı aldığımız gün dışarıda yaptırdığımız ekspertizde yağ kaçağı tespit edildi. Bunun üzerine Borusan, kusurlu ürün satıldığı için aracı geri alıp sorunu yapmayı teklif etti, araç satılmış olduğu için bedel iadesi de alamadık.

Aracı geri alıp tamir ettikten sonra tekrar bize teslim ettiler, bu süreçte herhangi bir indirim, ek güvence veya yazılı bir taahhüt sunulmadı. Aracın üzerinden bir yıl bile geçmeden bu kez su kaçağı sorunu çıktı ve 21 Eylül civarında aracı tekrar servise götürmek zorunda kaldık. Şu anda araç yine serviste ve bu onarım için benden 48.000 TL tutarında bir bedel talep ediliyor.

Servis, aracın garanti süresinin bittiğini söyleyerek bu masrafı garanti kapsamında karşılamayı reddetti. 16 senedir Borusan çalışanı olmama rağmen indirim talebim de dikkate alınmadı, bu süreçte telefonlarıma dahi geri dönüş yapılmadı. Hem ilk başta kusurlu bir araç satılmış olması hem de sonrasında ortaya çıkan bu su kaçağı için yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etti.

Kusurlu araç satışı sonrası ortaya çıkan bu sorunların, müşteri memnuniyeti ve Borusan çalışanı olmam da göz önünde bulundurularak, tarafıma yansıtılmamasını ve talep edilen 48.000 TL’lik bedelin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.