Yanıltıcı Satış Bilgileri Ve 195 Bin TL Aşan Ek Masraflar İçin Tam Geri Ödeme Talebi

21.01.2026 tarihinde Borusan Next Ç**** şubesinden 2021 model Audi q3 araç satın aldım. Satış sırasında ilgili yetkili Ç***** Bey, aracın servis bakımlı olduğunu, değişen ve boyalı parçası olmadığını, satış sonrası oluşabilecek mekanik sorunlarda da problemin Borusan tarafından garantili şekilde giderileceğini özellikle belirtti.

Aracı aldıktan sonra periyodik bakım için servise götürdüğümde, aracın sadece ilk 15.000 km’de servise gittiğini, tampon ve farının değiştiğini öğrendim. Ayrıca v kayışının değişmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bakım ve kayış değişimini yaptırdım. Hemen ardından aracım bu kez akü ve tahrik ikazı vermeye başladı. Bunun üzerine Borusan’a gidip durumu Ç***** Bey’e anlattım. Aracın yattığı için akünün şarj edilmesi gerektiğini, sorun olmayacağını söyleyerek aracı gün boyu şarja aldılar. Akünün yeni değiştiğini ve en az 1 yıl sorunsuz kullanabileceğimi söylemeleri üzerine aracı teslim alıp çıktım.

Ancak aynı gün arıza ışığı tekrar yandı. Tekrar Borusan’a gittiğimde, yetkili servisten bu arızaya ilişkin proforma fatura getirmemi, mağduriyetimin giderileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine Ç**** Ç******* yetkili servise giderek aracımı gösterdim ve yapılması gereken işlemler için yaklaşık 184.000 TL tutarında bir maliyet çıktığını öğrendim. Görüşmeler sonrası bu tutarı 119.750 TL’ye kadar düşürdükten sonra proforma faturayı Borusan tarafına ilettim. Aracımın 1 hafta serviste kalacak olması nedeniyle ayrıca 35.000 TL ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım.

Sonuç olarak, 2.650.000 TL ödeyerek aldığım araca sadece iki hafta içinde toplam yaklaşık 195.000 TL masraf yaptım. Tüm bu süreç sonunda Borusan’ın bana ilettiği çözüm ise bir sonraki alacağım araçta indirim yapabilecekleri yönünde oldu. Araba alıyorum, çekirdek almıyorum; bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Satış öncesi verilen sözler ve aracın geçmişiyle ilgili eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan tüm masraflarımın (servis giderleri ve araç kiralama dahil) tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuni ve hukuki tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.