Borusan Next'ten Aldığım BMW X1'de Yaşadığım Mekanik Sorunlar ve Ekspertiz Süreci

21.02.2025 tarihinde Borusan Next Esenboğa’dan 34 mkv 029 plakalı BMW X1 aracı satın aldım. Aracı aldıktan sadece birkaç gün sonra araçta su eksiltme, yağ kaçağı gibi ciddi mekanik sorunlar fark ettim. Borusan Next’i aradığımda, aracın 10 yaşından büyük olduğu için mekanik garantisinin olmadığı bilgisi verildi.

Mecburen aracı özel servise götürerek o dönem için yaklaşık 100.000 TL harcadım ve bugüne kadar da düzenli bakımlarını yaptırarak kullanmaya devam ettim. Bu süreçte araçta komple soğutma boruları (turbo borusu dahil), radyatör değişimi yapıldı, yağ kaçakları giderildi, klima gazı eksiği tamamlandı, polen filtresi değiştirildi ve gerekli diğer bakımlar uygulandı.

Yakın zamanda aracımı Borusan Next’e satıp yine Borusan Next’ten başka bir araç almak istedim ve satış öncesi ekspertize yönlendirildim. Ekspertize gittiğimde bu kez aracın motor ve şanzımanında yağ kaçakları olduğu, bu sebeple aracın değerlendirilemeyeceği tarafıma iletildi. Periyodik bakımlarda yağ eksilmesi görmediğimizi söylediğimde ise, bu seviyedeki kaçağın yılda 1 litreye bile ulaşmayacağı ifade edildi. Ardından Borusan Next hiçbir açıklama yapmadan, eksper randevusunun tarafımdan iptal edildiğine dair yalnızca bir mesaj gönderdi.

Borusan Next gibi kurumsal bir yapının, sistemlerinde bu kadar mekanik sorunlu bir aracı alıp daha sonra müşteriye satabilmesini ve sonrasında da bu şekilde bir ekspertiz ve iletişim süreci yürütmesini anlayamıyorum. 08.08.2026 tarihinde internet sayfaları üzerinden kendilerine durumu yazarak bilgi talep ettim, ancak bu saate kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, başkalarının da benzer bir durum yaşamaması ve bu tür uygulamalardan haberdar olması için, yaşadığım sürecin ve aracın durumunun Borusan Next tarafından açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.