Savaş Nedeniyle Uçuş İptali Sonrası Booking’den İade Reddi

Booking üzerinden Phuket Adams Hotel’e 4–9 Mart tarihleri arasında, 5 gecelik konaklama için 6435344244 onay numaralı rezervasyon yaptım. Toplam 173 ABD doları ödeme gerçekleştirdim.

İran‑İsrail savaşından dolayı uçak biletlerimiz iptal oldu ve tamamen kontrolümüz dışında gelişen bu durum sebebiyle seyahatimizi gerçekleştiremedik. 1 Mart saat 23.30 civarında uçuş iptalini öğrendikten sonra, Booking üzerinden rezervasyonu iptal etmek ve en azından tarih değişikliği ya da para iadesi talep etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, giriş tarihine 14 günden az kaldığı için para iadesi veya tarih değişikliği hakkımız olmadığı, bu konuda tesisle görüşmem gerektiği söylendi.

Ardından Phuket Adams Hotel ile iletişime geçtiğimde ise her defasında Booking ile görüşmem gerektiği, işlemlerin onların üzerinden yapılabileceği belirtildi. Booking tesise, tesis de Booking’e yönlendirdiği için hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tamamen arada kalarak mağdur edildik. Savaş kaynaklı, elimizde olmayan ve resmi uçuş iptali sebebiyle otele giriş yapmamıza imkan yokken, bu durumun hiç esnetilmemesi ve bir seçenek bile sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olağanüstü durum dikkate alınarak, ödediğimiz 173 ABD dolarının iadesini ya da en azından ileri bir tarihe kullanılmak üzere rezervasyon hakkı tanınmasını talep ediyorum.