Sipariş Kargo Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Touché Privé’den bir takım siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ne kargoya verildiğine dair bir SMS, ne de e-posta bildirimi gönderildi.

Diğer firmalardan aynı zamanlarda verdiğim siparişler çoktan elime ulaştı, ancak Touché Privé’den hem sipariş durumu hem de kargo süreci hakkında tamamen habersiz bırakıldım. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda da doğrulama kodu ekranında kalıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum, bu yüzden sipariş numarama da ulaşamıyorum.

Markanın internet sitesinde aradığım halde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına veya doğrudan iletişim kurabileceğim net bir kanala da rastlamadım. Hem siparişimle ilgili bilgi alamamak hem de iletişim kuramamaktan dolayı mağdur oldum.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, kargoya verildiyse takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, verilmediyse de en kısa sürede kargoya çıkartılarak süreç hakkında SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.