Barkod Sorunu Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

29 Ağustos’ta web’e özel kampanya ile bir Philips Ambilight televizyon satın aldım. Siparişim için 1 Eylül tarihinde fatura kesildi ve ücret tahsil edildi. Ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen lojistik tarafından hâlâ hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve bana teslimata dair bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda barkodla ilgili bir sıkıntı yaşandığını söylüyorlar fakat bu barkod sorununun ne olduğu, ürünümün gerçekten sevkiyatta olup olmadığı veya ne zaman lojistiğe teslim edileceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Günlerdir sadece “barkod sorunu” denilerek oyalanıyorum ve siparişimin son durumu hâlâ belirsiz.

Spr35922216 numaralı, 50.999,15 TL tutarındaki televizyon siparişimin gecikmesinin derhal giderilmesini ve ürünün bana acil olarak sevk edilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Net bir teslimat tarihi ile birlikte sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.