to read complaints and reviews, or file yours. 
19-23 Ekim 2025 tarihleri arasında Booking.com üzerinden “Lo Studio nel Borgo” adlı tesiste rezervasyonum (Rezervasyon No: 5319****85, Pin: 8658) bulunuyordu. Ancak konaklama tarihim yaklaşırken, otel tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan rezervasyonum iptal edildi. Sadece “envanter çalışması” denildi ve bu bilgi bana son anda iletildi.
Durumu hemen Booking.com müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana sadece şehir merkezinden uzak, daha düşük kalitede ve daha ucuz bir otel önerildi. Seyahat planımda müze, restoran ve tren biletlerim olduğu için iptal şansım kalmadı ve kendi imkânlarımla, önerilen otelden 50 euro daha pahalıya yeni bir otel rezervasyonu yapmak zorunda kaldım.
Ayrıca, yurt dışındaki Booking müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldığım için faturama 315 TL uluslararası arama ücreti yansıdı. Bu süreçte hem zaman hem de ekonomik olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ancak o zaman çözüme ulaşılmıştı.
Ekte, önerilen otelin fiyatı ile yeni rezervasyonumun ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Booking.com’un bu durumu incelemesini, ödediğim 50 euro fiyat farkı ile 315 TL telefon arama ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...
12 Eylül 2025 tarihinde, Booking.com üzerinden Roma, İtalya’daki babuinorooms56 adlı tesiste konaklama için rezervasyon yaptım ve 346,50 Euro tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonum, ödemeyi yapmış olmama rağmen iptal edildi ve kredi kartımdan tekrar ücret çekilmeye ç...
Booking.com üzerinden 54 Queens Gate adlı otelde (Onay numarası: 5703.182.79) konaklama rezervasyonu yaptım ve toplamda 34.518 TL ödedim. Otelden çıkış sırasında kredi kartımdan 28,69 GBP tutarında ek bir ücret tahsil edildi. Bu ücretin hangi hizmet için alındığı hakkında bilgi verilmedi, sadece sta...
4630087431 onay numarası ile booking.com adresi üzerinden 16 Mart 2025-18 Mart 2025 tarihleri için 2 gece rezervasyon yaptırdım. 100 Euro depozitonun iade edileceği yazıyordu fakat otele vardığımızda böyle bir şeyin söz konusu olmadığı bilgisini aldık ve otelde kalmaktan vazgeçip rezervasyonun iptal...
Yorumlar