Rezervasyonlu Oda Verilmediği İçin Başka Otelde Ek Masraflar Yaşadım

Booking.com üzerinden Best Western otelinde 24–27 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak otele check-in için gittiğimde, rezervasyonum olmasına rağmen tarafıma oda verilemedi ve odanın müsait olmadığı söylendi. Bu nedenle plansız bir şekilde başka bir otelden kendi imkanlarımla yeni bir oda satın almak zorunda kaldım.

Rezervasyon numaram 4567234’tür. Yaşadığım bu sorun sonrası hem otelle hem de Booking.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak süreçte bana yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Rezervasyonum için ödediğim tutarın ve bu nedenle yapmak zorunda kaldığım ek konaklama masrafının iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.