Pegasus Bilet İadesi Booking'den Gecikiyor Ve Yanıt Alınamıyor

Booking üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 27 Şubat gidiş, 2 Mart dönüş Sabiha Gökçen – Berlin uçuşu için gidiş‑dönüş bilet aldım. Toplamda 151 pound tutarındaki ödemeyi Booking üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim.

26 Şubat tarihinde bileti Pegasus uygulaması üzerinden iptal ettim ve ekranda 147 euro tutarında iade yapılacağı bilgisi yer alıyordu; bunun da ekran görüntüsü kayıtlarımda mevcut. Ardından Pegasus ile e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde, iade sürecinin Booking tarafından yürütüldüğü, bu nedenle Booking ile görüşmem gerektiği tarafıma yazılı olarak iletildi.

Ancak Booking tarafında canlı desteğe yönlendiriliyor olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, sadece bekletiliyorum ve sürece dair net bir bilgi verilmiyor. Hem Pegasus hem de Booking tarafı arasında sıkışmış durumdayım ve ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi.

Rezervasyon/PNR bilgilerim ve Pegasus’tan gelen e‑posta ile iade ekran görüntüsü elimde mevcut. 26 Şubat’ta Pegasus uygulaması üzerinden iptalini yaptığım bilet için, vaat edilen 147 euro iade tutarının en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.