Onaylı Rezervasyonumun İptali Ve Hostun Takvim Hatası

Booking.com üzerinden Dreamy Cartoon seaside house. Kelibia Tunisia isimli apart dairede 24 Ağustos 2026 giriş, 27 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 5447****87 numaralı ve pin’i 4485 olan bir rezervasyonum bulunuyor. Rezervasyonum sisteminizde onaylı ve geçerli görünmesine rağmen, tesis yetkilisi WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek takvimlerini kapatmayı unuttuklarını, daireyi başka birine söz verdiklerini ve bu nedenle beni konaklatamayacaklarını açıkça iletti.

Ev sahibi, bu tamamen kendi hatası olmasına rağmen defalarca rezervasyonu benim iptal etmemi istedi. Onaylı ve geçerli bir rezervasyonum olduğu için bu talebi kabul etmedim. WhatsApp yazışmalarında ev sahibi takvimi kapatmayı unuttuklarını, konaklama yerinin aslında müsait olmadığını ve beni ağırlayamayacaklarını, ayrıca rezervasyonu benim iptal etmem gerektiğini açıkça ifade ediyor; bu yazışmaların ekran görüntüleri bende mevcut.

Bu durum seyahat planlarım açısından ciddi belirsizlik ve mağduriyet yaratmış durumda. Tüm ulaşım ve diğer planlarımı bu rezervasyona göre yaptım ve şu an konaklama konusunda ne olacağını bilemiyorum.

Booking.com’dan beklentim, onaylı rezervasyonumun eksiksiz şekilde yerine getirilmesi, bu mümkün değilse aynı tarih aralığında, aynı bölgede eşdeğer ya da daha iyi bir konaklama tesisinde, bana ek bir maliyet çıkmadan konaklama imkanı sağlanmasıdır. Varsa fiyat farkının ve bu sorun nedeniyle oluşabilecek ilave masrafların tarafıma yansıtılmamasını, gerekli durumlarda tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.

Ev sahibinin bu tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Seyahat planlarım bu rezervasyona bağlı olduğu için tarafınızdan ivedi ve net bir dönüş bekliyorum.