Onaylı Araç Kiralama Rezervasyonunun Bildirimsiz İptali Ve Ödeme İadesi

23–26 Mayıs tarihleri için Booking.com üzerinden Köln’deki Avis ofisinden araç kiraladım ve 9.787 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Buna rağmen aracı teslim almaya gittiğimde, yoğun talep nedeniyle rezervasyonumun iptal edildiğini ve araç veremeyeceklerini söylediler.

Rezervasyonumun iptal edildiğine dair bana hiçbir bildirim gelmedi, ne e‑posta ne de başka bir kanaldan haber verilmedi. Ofise gittiğimde iptal olduğunu orada öğrendim ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Onaylanmış ve ödemesi alınmış bir rezervasyonun bu şekilde, üstelik haber bile verilmeden iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Rezervasyon numaram 768353079’dur. Bu süreçte hem Avis’e hem de Booking.com’a e‑posta ile ulaştım, konu ile ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Öncelikle kartımdan çekilen 9.787 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca haber verilmeden iptal ve araç teslim edilmemesi nedeniyle uğradığım mağduriyet için tazminat ödenmesini talep ediyorum.