to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 7.104,24 TL İptal Edildi, Geri Ödeme Ve Dil Engeli Nedeniyle Mağduriyet
Booking üzerinden Sakız Adası’nda faaliyet gösteren Europcar firmasından 13 Temmuz 2026 saat 11.00’den 16 Temmuz 2026 saat 15.00’e kadar olacak şekilde araç kiraladım. Toplam 7.104,24 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak pasaport kontrolünde üç saatten fazla beklemek zorunda kaldığım için, belirttiğim rezervasyon saatinde firma yetkililerine ulaşamadım ve aracı teslim alamadım.
13 Temmuz 2026 saat 13.00 sıralarında hem Booking hem de Europcar ile görüştüğümde, rezervasyonumun zamanında gelmediğim gerekçesiyle iptal edildiğini ve ödediğim tutarın yanacağı söylendi. Ücreti tahsil etmiş olmalarına rağmen bana herhangi bir iptal formu veya yazılı bilgilendirme gönderilmedi. Ayrıca Booking müşteri hizmetleri beni yalnızca İngilizce hizmet veren bir departmana aktararak, Türkiye’de faaliyet göstermelerine rağmen ana dilimde destek alamadığım bir süreç yaşattı.
Ödediğim 7.104,24 TL’nin iadesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin dil engeli yaşamadan, ana dilinde destek alabileceği bir müşteri hizmetleri yapısının oluşturulmasını bekliyorum.
Rezervasyonumun iptal edilmesi üzerine başka bir Rent A Car dan 13 Temmuz saat 14.00 sıralarında yeniden araç kiralamak zorunda kaldım. Hem ödediğim ücret yandı hem de yeniden 2 misli ücret ödeyerek araç kiraladım. Booking böyle kötü niyetli bir firmayla, hakkında bu kadar çok şikayet varken nasıl çalışabilir anlaşılır gibi değil.
